Última atualização: 14/05/2026

Na GO2 AUTOMAÇÃO, buscamos garantir uma experiência transparente, segura e justa em todas as compras.

Política de Devolução e Reembolso

1. Prazo para devoluções Você pode solicitar devolução em até:

• 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em caso de desistência da compra.
• 30 dias corridos, em casos de defeito de fabricação. Após esses prazos, não será possível realizar reembolso ou troca, seguindo as condições de garantia.

2. Condições para devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso.
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
• Estar na embalagem original.
• Acompanhar todos os acessórios.
• No caso de insumos, é obrigatório que estejam lacrados e sem qualquer sinal de uso.

3. Análise do produto Após o recebimento do item devolvido:

• Será realizada uma análise técnica.
• O reembolso ou troca será aprovado somente após essa verificação.

4. Custos de devolução

• Em caso de devolução dentro do prazo de 7 dias (arrependimento), os custos de devolução serão arcados pela loja.
• Em caso de produto com defeito, os custos de envio também serão de responsabilidade da loja.

5. Conferência no ato da entrega Antes de aceitar a entrega, recomendamos que você verifique:

• Se o produto está de acordo com o pedido.
• Se os itens correspondem à Nota Fiscal.
• Se a embalagem está em boas condições. Ao assinar o comprovante de entrega, entende-se que o produto foi recebido corretamente.

6. Produto em desacordo no ato da entrega Caso identifique qualquer problema no momento da entrega:

• Não assine o comprovante.
• Recuse o recebimento.
• Devolva o produto à transportadora no ato.
• Entre em contato imediatamente com nossa equipe informando o ocorrido.

7. Produtos com defeito Em caso de defeito:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto deverá ser enviado com nota fiscal de remessa para troca em garantia.
• Após análise, será realizada a substituição por produto idêntico ou equivalente da mesma categoria. Após o prazo de 30 dias, o atendimento seguirá as condições de garantia, podendo envolver reparo do produto.

8. 8. Método de Reembolso Os reembolsos serão efetuados obrigatoriamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:

   • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, que poderá aplicá-lo em até duas faturas subsequentes.

   • PIX: O valor será devolvido via transferência bancária ou Pix.
     Por questões de segurança, prevenção a fraudes e conformidade bancária, o estorno ou reembolso será realizado exclusivamente em conta bancária de mesma titularidade (mesmo CPF ou CNPJ) do comprador registrado no pedido.

   Prazo de Processamento do Reembolso O prazo para que a loja processe e finalize o reembolso é de até 10 dias úteis após a conclusão da análise técnica que valida a devolução do produto.

Política de Entrega e Frete

Na GO2 AUTOMAÇÃO, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e total transparência.

1. Regiões atendidas Realizamos entregas para todo o território nacional.
2. Prazo de envio (postagem) Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até: 1 a 5 dias úteis. Esse prazo corresponde à separação, conferência e despacho do produto.
3. Prazo de entrega O prazo de entrega varia de acordo com:

• Localização do cliente.
• Modalidade de envio escolhida.
• Condições logísticas da transportadora. O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

4. Formas de envio As entregas podem ser realizadas por:

• Correios.
• Transportadoras parceiras. A escolha da modalidade pode variar conforme o produto, peso, dimensão e destino.

5. Cálculo do frete O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

• CEP de destino.
• Peso e dimensões do produto.
• Modalidade de entrega selecionada.

6. Rastreamento do pedido Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
    
7. Tentativas de entrega As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não haja sucesso na entrega, o produto poderá retornar ao remetente e um novo envio poderá ser necessário.
    
8. Atrasos na entrega Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos como condições climáticas, problemas logísticos ou endereço incorreto. Nesses casos, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento e solução.
    
9. Endereço incorreto ou incompleto É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
    
10. Conferência no recebimento No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique a integridade da embalagem e se o produto está correto. Caso identifique qualquer problema, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
     
11. Contato Em caso de dúvidas sobre entrega ou frete:

• E-mail: contato@go2automacao.com.br 
• Telefone: +55 11 5042-8290 
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00